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    通讯行业强迫消费现象常州交通事故律师常州律师在线

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         目前市场上电话卡种类繁多,可消费者对电话卡有效期到期后卡内余额不退,过时作废的题目反映强烈。

        消费者江某投诉说,花200元钱买张充值卡,遗忘在家,由于电信运营企业人为设置"有效期”,并划定了"过时作废,余额不退”这样的霸王条款,其 被"生吞”,实是强迫消费。

          点评:省消协以为:"有效期”到期实际上只是电信经营者对消费者提供的服务终止,不能将消费者所付用度1并予以强制没收,消费者有权要求转存或退还余额。

        在办理转存或退还资金手续时,经营者可收取相应的工本,手续费。

          建议:通讯运营商应牢固树立维护消费者利益的经营理念,进步服务意识,增强盛局意识,改入工作方法,树立企业新形象。